O que é o E-E-A-T e porque é que é importante para o SEO e para a pesquisa com IA

Antes de escolher um médico, queremos saber que qualificações tem para nos dar conselhos. Da mesma forma, antes de contratar um especialista, analisamos o seu trabalho anterior. Da mesma forma, antes de acreditarmos numa afirmação desconhecida, procuramos instintivamente provas que a sustentem.

Na internet, comportamo-nos de forma muito semelhante. Procuramos nomes, credenciais, experiência, fontes, avaliações, clientes de renome, referências independentes e provas de que há pessoas reais com conhecimentos genuínos por trás do que estamos a ler.

O Google enfrenta um desafio semelhante numa escala enorme: como podem os seus sistemas identificar, entre milhares de milhões de páginas, informação não só relevante, mas também útil e fidedigna para uma pesquisa? Aqui entra em ação o E-E-A-T (Experiência, Especialização, Autoridade e Confiabilidade).

O E-E-A-T fornece um quadro útil para compreender as qualidades valorizadas pelos sistemas de pesquisa do Google em conteúdos úteis, fidedignos e que privilegiam as pessoas. Também oferece às empresas algo igualmente valioso: uma forma de observarem a sua presença digital através da perspetiva daqueles que decidem se devem confiar nelas. À medida que a pesquisa é cada vez mais moldada pela IA generativa, esta questão torna-se cada vez mais difícil de ignorar.

O QUE É O E-E-A-T?

E-E-A-T significa:

• Experiência: o autor tem experiência relevante e direta sobre o assunto?
• Especialização: o criador possui o conhecimento e as competências necessários para abordar o assunto com precisão?
• Autoridade: o criador ou a fonte são reconhecidos como referência no assunto?
• Confiabilidade: o conteúdo, o autor e o sítio web são dignos de confiança?

Originalmente, o Google utilizava o conceito de E-A-T (Conhecimento Especializado, Autoridade e Confiabilidade). Em dezembro de 2022, foi adicionado um quarto “E” para “experiência”, reconhecendo-se que esta pode ser particularmente valiosa para certos tipos de informação. Esta distinção é importante.

Imagine que está a pesquisar um hotel. Um jornalista de viagens pode ter conhecimentos especializados profissionais. Alguém que lá tenha estado no fim de semana passado pode partilhar uma experiência em primeira mão. Uma publicação de viagens respeitada pode ter autoridade. A informação precisa, a autoria transparente e os relatos honestos ajudam a estabelecer confiança. Diferentes pesquisas requerem diferentes combinações destas qualidades.

De facto, o próprio Google explica que o conteúdo não precisa de demonstrar todos os aspetos de forma igual. Por vezes, a experiência em primeira mão é particularmente útil, enquanto noutras ocasiões, a especialização formal é muito mais importante.

Por exemplo, saber preencher uma declaração de impostos é muito diferente de saber se uma mala específica resistirá a três semanas de viagem. O contexto é importante.

 A CONFIANÇA ESTÁ NO CENTRO DO E-E-A-T

A última letra é particularmente importante.

Segundo o Google, a confiança é o aspeto mais relevante do quadro E-E-A-T. A experiência, a especialização e a autoridade podem contribuir para a sua obtenção.

Um artigo muito bem escrito pode não ser, ainda assim, fiável. Da mesma forma, alguém com qualificações impressionantes pode fazer afirmações infundadas. Da mesma forma, um sítio web pode parecer credível, mas ocultar a identidade do responsável pelo seu conteúdo. A confiança é o que mantém os outros elementos unidos.

Para as empresas, isto significa que o E-E-A-T não deve ser encarado como um mero exercício de SEO. A adição de uma biografia do autor a cinquenta artigos não torna uma empresa credível da noite para o dia. Também não o faz inserir a palavra “especialista” num perfil da empresa.

A confiança deve ser sustentada por evidências. Esta surge da relação entre as afirmações da empresa, as demonstrações que apresenta e o que os outros podem verificar.

O E-E-A-T NÃO É UMA PONTUAÇÃO DE CLASSIFICAÇÃO DO GOOGLE

Este é, provavelmente, o equívoco mais importante a esclarecer. O Google não atribui uma pontuação E-E-A-T aos websites que possa ser facilmente otimizada pelos profissionais de marketing. O E-E-A-T não é, também, um único fator de classificação específico. De acordo com o Google, os seus sistemas de classificação automatizados utilizam diversos fatores para identificarem conteúdos que demonstrem as qualidades associadas ao E-E-A-T.

Este conceito é também central nas Diretrizes para Avaliadores de Qualidade de Pesquisa do Google. Os avaliadores humanos de qualidade usam estas diretrizes para verificar se os resultados das pesquisas parecem demonstrar as qualidades do E-E-A-T.

No entanto, estes avaliadores não decidem a posição do seu website nos resultados de pesquisa. Em vez disso, as suas avaliações são utilizadas pelo Google para avaliar o desempenho dos seus sistemas de pesquisa. O Google compara este processo ao de um restaurante que usa cartões de feedback dos clientes para compreender se está a proporcionar a experiência desejada.

Esta distinção é crucial. Não existe um botão “E-E-A-T” para premir; há, antes, um conjunto de qualidades a alcançar.

AS QUATRO DIMENSÕES DO E-E-A-T

1. Experiência: já esteve realmente lá?

A letra “E” adicional trouxe um elemento maravilhosamente humano à conversa.

Saber algo em teoria não é o mesmo que tê-lo experienciado. Por exemplo, uma pessoa que utiliza um programa informático todos os dias há três anos pode oferecer perspetivas que um escritor que compila informações de outros websites não consegue. Da mesma forma, uma empresa de construção civil que esteja a discutir um projeto tecnicamente exigente pode partilhar os desafios encontrados no local da obra. Da mesma forma, uma consultora de sustentabilidade pode fornecer perspetivas valiosas adquiridas ao ajudar organizações a cumprir os requisitos de comunicação.

A experiência direta cria detalhes, e estes são difíceis de imitar de forma convincente.

As organizações podem demonstrar a sua experiência por meio de estudos de caso originais, histórias de projetos, investigações próprias, fotografias, exemplos, lições aprendidas, resultados obtidos pelos clientes e depoimentos de quem realizou o trabalho.

O objetivo não é limitar-se a dizer “temos experiência”. É torná-la visível.

2. Especialização: sabe realmente do que está a falar?

A especialização está relacionada com o conhecimento e a competência. Naturalmente, o que constitui especialização depende do assunto em questão.

Nos domínios técnico, jurídico, médico e financeiro, as qualificações e o conhecimento profissional são particularmente relevantes. Noutras áreas, no entanto, pode ser mais relevante ter um conhecimento prático aprofundado.

É por isso que a autoria é importante. Se uma organização publicar conteúdo sofisticado sem informar os leitores sobre quem o criou ou revisou, parte das provas que sustentam esse conhecimento permanecerá oculta.

O Google incentiva os editores a considerarem o “quem, como e porquê” por trás do conteúdo: quem o criou, como foi produzido e qual a sua finalidade. A empresa recomenda também que seja fornecida informação clara sobre a autoria nos locais onde os leitores razoavelmente esperariam descobrir quem escreveu algo.

Para as empresas, demonstrar especialização pode significar dar voz aos especialistas, criar perfis de autor úteis, explicar credenciais relevantes, publicar ideias originais e produzir conteúdos que vão para além da informação que qualquer pessoa poderia encontrar na primeira página dos resultados do Google.

A especialização deve ser evidente na qualidade do próprio raciocínio.

3. Autoridade: alguém fora da sua própria empresa reconhece o seu valor?

A autoridade introduz outra dimensão. Pode anunciar ao mundo que é excelente. Tal torna-se ainda mais significativo quando outros também o começam a reconhecer.

A autoridade pode ser desenvolvida por meio de um conjunto de trabalhos respeitados, cobertura mediática independente, citações, ligações de regresso relevantes, reconhecimento do setor, convites para partilhar a sua especialização, parcerias, prémios significativos e outros reconhecimentos credíveis por parte de terceiros.

É aqui que a otimização para os motores de pesquisa (SEO) já não pode existir de forma isolada da comunicação e das relações públicas.

A autoridade de uma empresa existe num ecossistema mais amplo. O seu sítio na internet é importante, mas também o são as publicações de renome que escrevem sobre ela, as organizações que se referem à sua investigação, os locais onde os seus especialistas contribuem e as organizações que se associam a ela.

A autoridade não pode ser simplesmente declarada, tem de ser reconhecida.

4. Confiabilidade: as pessoas podem confiar no que encontram?

A confiança abrange mais do que o conteúdo em si. Abrange a precisão, a transparência, fontes fidedignas, uma autoria clara, informações de contacto apropriadas e, quando pertinente, experiências seguras. Implica também garantir que um website não induza os utilizadores em erro quanto à sua identidade ou ao que oferece.

Quanto ao conteúdo, a confiança pode ser reforçada com a apresentação de provas, referências fidedignas, precisão factual, autoria clara, processos de revisão apropriados e atualizações transparentes.

Para uma empresa, significa também garantir uma experiência consistente em diferentes pontos de contacto.

Por exemplo, um artigo sofisticado de liderança de pensamento seguido de um website desatualizado cria uma sensação de desconforto. Uma afirmação impressionante sem provas suscita dúvidas. Descrever-se como líder de setor sem deixar rasto significativo da sua especialização noutros locais suscita questões sobre a empresa em causa.

A confiança não é criada por uma única página perfeita, mas sim através da acumulação de provas. 

PORQUE É QUE O E-E-A-T É MAIS IMPORTANTE PARA ALGUNS ASSUNTOS

Nem todas as pesquisas têm as mesmas consequências. Por exemplo, escolher a cor errada para a parede da sala de estar é apenas inconveniente. No entanto, seguir conselhos médicos imprecisos pode alterar significativamente a vida de alguém.

O Google classifica os assuntos que podem afetar significativamente a saúde, a estabilidade financeira, a segurança ou o bem-estar das pessoas como «Your Money or Your Life» (YMYL).

Para estes temas, o Google afirma que os seus sistemas dão prioridade a conteúdos com um E-E-A-T robusto. Isto não significa que o E-E-A-T seja irrelevante fora destes temas. Significa antes que o padrão de fiabilidade se torna especialmente importante quando uma resposta errada pode causar danos reais.

O QUE É QUE O E-E-A-T TEM A VER COM O SEO?

Muito, desde que compreendamos corretamente a relação.

Por vezes, o SEO é reduzido a palavras-chave, ligações e otimização técnica. Embora estes elementos possam ser importantes, as orientações publicadas pelo Google têm vindo a enfatizar cada vez mais a importância de um conteúdo útil, fidedigno e centrado nas pessoas. Esse conteúdo deve oferecer valor acrescentado, em vez de ser criado sobretudo para manipular as classificações. Uma página tecnicamente perfeita, mas com pouco valor original, não é, por si só, uma boa resposta.

O E-E-A-T incentiva-nos, portanto, a fazer uma pergunta mais ponderada. Em vez de perguntarmos “Como podemos fazer com que este artigo tenha uma boa classificação?”, devemos perguntar: “Porque é que este deve ser um dos melhores recursos para alguém que procura esta resposta?”

Esta mudança de perspetiva altera a forma como o conteúdo é concebido. Começamos a procurar conhecimento original, autores credíveis, experiência genuína, evidências mais sólidas, exemplos úteis, fontes transparentes e informação que acrescente valor ao que já existe.

O SEO continua a ser importante. No entanto, um bom SEO começa, cada vez mais, por ter algo que valha a pena ser encontrado. 

E O QUE ACONTECE QUANDO A IA ENTRA NO CAMINHO DA PESQUISA?

É aqui que a discussão se torna particularmente relevante.

A pesquisa no Google passa a incluir funcionalidades de IA generativa, como as “Visões Gerais da IA” e o “Modo IA”. Segundo o Google, as práticas fundamentais de SEO utilizadas na pesquisa tradicional continuam a ser relevantes para estas funcionalidades. Não existem atalhos especiais de E-E-A-T nem requisitos técnicos adicionais que garantam a inclusão.

As orientações do Google para 2026 são claras: as organizações devem concentrar-se na criação de conteúdos únicos e especializados, em vez de tentarem explorar supositos “truques” de “SEO” ou “GEO”. Esta é uma distinção importante.

A pesquisa generativa não torna a qualidade obsoleta, mas sim torna a informação genérica mais fácil de produzir. Isso aumenta o valor estratégico do conteúdo que não pode ser gerado apenas pela reorganização da informação existente, como investigação original, conhecimentos especializados genuínos, dados proprietários, experiência em primeira mão, análises distintivas, fontes credíveis e ideias baseadas em trabalho real.

A IA pode produzir palavras a uma velocidade extraordinária. No entanto, não pode proporcionar a uma empresa dez anos de experiência retroativa em projetos que nunca realizou.

E-E-A-T, AEO E GEO: COMO SE RELACIONAM?

Os termos AEO (otimização para motores de resposta) e GEO (otimização para motores de IA generativa) têm vindo a ser cada vez mais utilizados para descrever esforços destinados a melhorar a forma como o conteúdo é descoberto, compreendido e apresentado nos motores de resposta e nas experiências de IA generativa. Embora estes sejam conceitos úteis, não devem encorajar as empresas a abandonar os princípios sólidos do SEO em busca de uma nova série de estratégias.

De facto, as orientações mais recentes do Google sobre as suas próprias funcionalidades de pesquisa generativa afirmam explicitamente que os fundamentos tradicionais do SEO continuam a ser essenciais, alertando para os perigos de atalhos supostos de AEO/GEO, como a criação de ficheiros de texto desnecessários para a IA ou a realização de menções inautênticas.

A lição estratégica é mais ampla. Independentemente de um potencial cliente descobrir a sua organização através de um resultado de pesquisa convencional, de uma resposta gerada por IA, de um artigo, do LinkedIn ou de uma recomendação, o desafio subjacente é o mesmo: existem provas credíveis suficientes que sugiram que a sua organização merece ser considerada?

O E-E-A-T fornece um quadro útil para construir essas provas.

 

COMO PODE UMA EMPRESA REFORÇAR O SEU E-E-A-T?

A resposta não está em criar um “projeto E-E-A-T” e considerá-lo concluído três meses depois.

Em vez disso, é necessário analisar todo o ecossistema digital.

Torne visível a verdadeira especialização

Identifique as pessoas na sua organização com conhecimento genuíno e atribua-lhes o crédito de autoria. Perfis de especialistas sólidos, biografias, credenciais e contribuições ajudam as pessoas a compreenderem a origem da especialização.

Transforme a experiência em evidência

Os estudos de caso não devem funcionar como galerias de projetos concluídos; devem explicar o desafio, o raciocínio, o trabalho e os resultados. A investigação original, as perspetivas sobre o projeto e as lições aprendidas podem tornar a experiência mais tangível.

Crie conteúdo que valha a pena citar

Dados originais, análises fundamentadas, modelos úteis e um pensamento diferenciado dão aos outros motivos para referenciarem a sua organização.

Reforce a sua reputação para além do seu próprio website

As relações públicas relevantes, os comentários de especialistas, a participação no setor e a cobertura credível por parte de terceiros podem tornar o conhecimento da sua organização visível para além dos canais que controla.

Seja transparente

Facilite às pessoas a compreensão de quem é, quem cria o seu conteúdo, como contactá-lo e como a informação foi pesquisada ou revista, quando apropriado.

Mantenha a precisão das informações importantes

A especialização perde rapidamente valor quando artigos, páginas da equipa, dados de contacto, afirmações ou estatísticas estão visivelmente desatualizados.

Mantenha os fundamentos técnicos

Mesmo o conteúdo mais valioso tem de ser acessível, rastreável e indexável. O Google continua a recomendar uma otimização para os motores de pesquisa (SEO) sólida, ligações internas, uma experiência positiva para o utilizador e dados estruturados que reflitam com precisão o conteúdo visível para os utilizadores.

Dê prioridade à utilidade em detrimento da otimização

Se um artigo for escrito apenas porque uma ferramenta de palavras-chave identificou um elevado volume de pesquisa, poderá, tecnicamente, corresponder a uma consulta, mas não contribuirá de forma significativa para a pessoa que fez a consulta.

O conteúdo mais eficaz começa com uma pergunta diferente: “O que sabemos realmente que possa ajudar alguém?” 

O CONTEÚDO GERADO POR IA PREJUDICA O E-E-A-T?

Não pelo simples facto de a IA ter sido utilizada.

O foco do Google está na qualidade e no objetivo, mais do que no método de produção em si. O conteúdo assistido pela IA pode obter bons resultados nas pesquisas se for útil, original, de elevada qualidade e consistente, e se estiver alinhado com as orientações do Google. No entanto, a utilização da automatização para produzir em massa páginas que não acrescentem valor significativo pode violar as políticas de “spam” do Google.

Esta distinção é importante para as empresas. A IA pode auxiliar na organização da investigação, na exploração de estruturas, na análise de informações e na aceleração de partes do processo editorial. No entanto, a rapidez não deve substituir a especialização.

Se todas as organizações conseguirem escrever um artigo competente de 1000 palavras sobre o mesmo tema em poucos minutos, a prosa competente por si só torna-se menos valiosa.

A vantagem competitiva reside, portanto, no contributo único de cada organização para a escrita, nomeadamente através do seu pessoal, experiência, evidências, discernimento e ponto de vista original.

A IA pode apoiar a expressão da especialização, mas não deve ser confundida com esta. 

O E-E-A-T É MAIS IMPORTANTE DO QUE O GOOGLE

Esta poderá ser a conclusão mais importante.

Uma empresa não deve tentar demonstrar experiência apenas porque o Google exige um “E”. Deve:

• Demonstrar experiência, pois os clientes exigem evidências.
• Não publicar autores especialistas apenas porque uma lista de verificação de SEO o recomenda.
• Fazê-lo porque o conhecimento é mais significativo quando sabemos de onde provém;
• Não deve procurar autoridade apenas para obter backlinks.
• Construir autoridade, pois o reconhecimento por outras entidades credíveis altera a forma como uma empresa é percecionada.
• Não invista na confiança apenas porque um algoritmo a pode recompensar.

A confiança é valiosa porque as pessoas confiam. O quadro de referência do Google fornece apenas uma linguagem para algo que já existia muito antes dos motores de pesquisa. Sempre que temos de tomar uma decisão, especialmente uma importante, procuramos razões para acreditar.

CONSTRUA AS PROVAS ANTES DE PRECISAR DA ATENÇÃO

O futuro da visibilidade digital continuará, sem dúvida, a evoluir. Os motores de pesquisa e as interfaces de IA vão evoluir, tal como a forma como as pessoas descobrem as organizações.

De facto, o próprio Google salienta que a pesquisa está em constante mudança, em conformidade com as necessidades em evolução dos utilizadores, ao passo que as suas atuais orientações sobre pesquisa com IA continuam a enfatizar a importância de conteúdos únicos, úteis e centrados nas pessoas, bem como dos princípios de SEO estabelecidos, em vez de uma série de técnicas de otimização específicas para a IA.

Por conseguinte, tentar acompanhar todos os novos mecanismos é uma estratégia frágil.

Criar algo que valha genuinamente a pena ser descoberto é uma estratégia mais duradoura. Para as empresas, o E-E-A-T oferece mais do que uma simples estrutura de SEO. Constitui um convite para verificar se a experiência, a especialização e a reputação de uma organização são visíveis no exterior. A sua empresa pode já ter um conhecimento excecional.

A questão é se alguém, seja humano ou máquina, consegue encontrar provas suficientes para o comprovar.

Na MYIDEAS, ajudamos as organizações a transformar o seu conhecimento, experiência e reputação numa presença digital integrada através de estratégias que envolvem conteúdos, SEO, AEO, GEO, relações públicas, websites e comunicação. O nosso objetivo não é criar uma aparência de autoridade.

Tornamos a autoridade genuína impossível de ignorar. 

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQs) SOBRE O E-E-A-T

1. O QUE SIGNIFICA E-E-A-T?

E-E-A-T significa experiência, especialização, autoridade e confiabilidade. O Google utiliza estes conceitos nas suas Diretrizes para Avaliadores de Qualidade de Pesquisa, a fim de ajudar na avaliação da qualidade e fiabilidade dos resultados da pesquisa. A confiança é particularmente importante, visto que a experiência, a especialização e a autoridade podem contribuir para determinar se uma fonte é digna de confiança.

2. O E-E-A-T É UM FATOR DE CLASSIFICAÇÃO DO GOOGLE?

Não, o E-E-A-T não é um fator de classificação ou pontuação específico do Google. Os sistemas de classificação automatizados do Google utilizam vários sinais para identificarem conteúdos que demonstrem as qualidades anteriormente mencionadas. Os avaliadores de qualidade humanos do Google também utilizam o E-E-A-T para avaliar os resultados da pesquisa, embora as suas avaliações individuais não determinem diretamente as classificações. 

3. PORQUE É QUE O E-E-A-T É IMPORTANTE PARA O SEO?

O E-E-A-T incentiva as empresas a criarem conteúdos que mostrem conhecimento verdadeiro, experiência direta, autoria credível e informações fidedignas. Estas qualidades estão em conformidade com a ênfase mais abrangente do Google em conteúdos úteis, fidedignos e centrados nas pessoas e podem aumentar a qualidade e a credibilidade globais de um website.

 4. QUAL É A DIFERENÇA ENTRE E-A-T E E-E-A-T?

nicialmente, o Google referia-se à especialização, autoridade e credibilidade como E-A-T. Em dezembro de 2022, foi adicionada a “experiência”, criando o E-E-A-T. O “E” adicional reconhece que a experiência pessoal pode ser valiosa na avaliação da utilidade genuína do conteúdo.

 5. COMO PODE UMA EMPRESA MELHORAR O SEU E-E-A-T?

Uma empresa pode reforçar o seu E-E-A-T ao:

• Dar visibilidade a conhecimentos especializados genuínos.
• Identificar os autores do conteúdo.
• Demonstrar credenciais relevantes.
• Publicar perspetivas originais e estudos de caso.
• Citar fontes fidedignas.
• Obter reconhecimento credível por parte de terceiros.
• Manter informações precisas.
• Ser transparente sobre quem está por trás da organização e do seu conteúdo.

6. O E-E-A-T É IMPORTANTE PARA A PESQUISA COM IA E PARA A GEO?

À medida que a pesquisa se torna cada vez mais orientada pela IA, o E-E-A-T continua a ser relevante, uma vez que as qualidades que tornam a informação útil, fiável e original continuam a ser importantes. O Google afirma que as melhores práticas de SEO já estabelecidas continuam a aplicar-se às experiências de pesquisa com IA generativa, recomendando especificamente a criação de conteúdo único e especializado, em vez de supostos atalhos de AEO ou GEO.

7. O CONTEÚDO GERADO POR IA PODE DEMONSTRAR E-E-A-T?

A utilização da IA não resulta automaticamente em conteúdo de má qualidade. O mais importante é que o conteúdo final seja preciso, útil e original e tenha sido criado para ajudar as pessoas. Embora a IA possa apoiar a investigação e a produção, as empresas continuam a necessitar de contribuir com conhecimentos especializados, experiência, prova e discernimento editorial, em vez de se limitarem a publicar grandes quantidades de conteúdo genérico.

 8. O E-E-A-T É IMPORTANTE APENAS PARA WEBSITES DO TIPO «YMYL»?

Não, o E-E-A-T pode ser relevante para conteúdos sobre muitos temas diferentes. No entanto, o Google atribui maior importância a um E-E-A-T robusto para temas do tipo “Your Money or Your Life” (o seu dinheiro ou a sua vida), visto que informações imprecisas sobre estes assuntos podem afetar significativamente a saúde, as finanças, a segurança ou o bem-estar das pessoas.

Fontes

• Google Search Central: Creating helpful, reliable, people-first content.
• Google Search Central Blog: Our latest update to the quality rater guidelines: E-A-T gets an extra E for Experience (dezembro de 2022).
• Google: Search Quality Rater Guidelines.
• Google Search Central: Optimizing your website for generative AI features on Google Search.